Nuovo Intr@web Online in test dal 6 maggio

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L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli avvia la fase di sperimentazione della nuova versione dell’applicativo Intr@web Online, destinata a consentire agli operatori economici di testare in anticipo le future funzionalità del sistema per la gestione degli elenchi Intrastat.

Con avviso del 20 aprile 2026, ADM ha comunicato che, a partire dal 6 maggio 2026, sarà disponibile in ambiente di addestramento l’ultima evoluzione dell’applicativo, con le funzioni User to System. Dal 20 maggio 2026, nello stesso ambiente, saranno attivati anche i servizi System to System, già oggetto di precedenti indicazioni tecniche.

La sperimentazione riguarda esclusivamente l’ambiente di test e non incide sulle modalità operative attualmente utilizzate per la presentazione degli elenchi Intrastat. L’obiettivo è permettere agli operatori interessati di prendere confidenza con i nuovi strumenti, verificare i flussi di lavoro e segnalare eventuali anomalie prima della messa a regime.

Nessun impatto sulle procedure Intrastat attualmente operative

ADM precisa che la sperimentazione in ambiente di addestramento non modifica le modalità oggi previste per la trasmissione degli elenchi Intrastat.

Gli operatori, quindi, continueranno a utilizzare le procedure ordinarie per gli adempimenti effettivi, mentre il nuovo ambiente sarà riservato alle sole attività di prova. Si tratta, in sostanza, di una fase tecnica finalizzata a verificare il corretto funzionamento dell’applicativo e dei servizi collegati, senza produrre effetti sulle dichiarazioni o sugli invii ufficiali.

L’ambiente di addestramento è infatti destinato esclusivamente al testing e consente agli utenti di simulare l’utilizzo delle nuove funzionalità, così da individuare eventuali criticità operative o informatiche.

Funzioni User to System dal 6 maggio 2026

La prima fase della sperimentazione, prevista dal 6 maggio 2026, riguarda le funzioni User to System, cioè le funzionalità che consentono la compilazione e la trasmissione manuale degli elenchi Intrastat.

In questa modalità l’utente opera direttamente all’interno dell’applicativo, utilizzando le funzioni messe a disposizione dal sistema. Rientrano nella sperimentazione anche la gestione e la trasmissione dei file scambi.cee e dei file in formato .csv, come specificato nell’avviso ADM.

La modalità User to System è quindi rivolta agli utenti che intendono testare l’interazione diretta con il nuovo Intr@web Online, verificando la compilazione dei dati, i passaggi di trasmissione e le funzionalità disponibili nell’interfaccia web.

Servizi System to System attivi dal 20 maggio 2026

Dal 20 maggio 2026 saranno disponibili, sempre nell’ambiente di addestramento, anche i servizi System to System.

Questa modalità interessa gli utenti che dispongono di propri applicativi gestionali e che intendono verificare il flusso informatico tra i sistemi interni e i servizi messi a disposizione da ADM per la ricezione degli elenchi Intrastat.

In questo caso, la sperimentazione non riguarda tanto l’utilizzo manuale dell’applicativo, quanto la corretta esecuzione del colloquio telematico tra software gestionali e infrastruttura ADM. L’obiettivo è controllare la compatibilità dei tracciati, la correttezza dell’invio e la gestione dei messaggi di ritorno nell’ambito dei nuovi servizi.

Accesso al sistema: necessaria l’autenticazione nell’area riservata ADM

Per partecipare alla sperimentazione è necessario accedere all’area riservata del sito istituzionale ADM.

L’accesso deve avvenire tramite strumenti di identità digitale, in particolare SPID, CNS o CIE. L’allegato tecnico precisa che non si tratta dell’accesso tramite Servizio Telematico Doganale, ma dell’autenticazione all’area riservata ADM con le credenziali ammesse.

Una volta effettuato l’accesso, il percorso da seguire per entrare nel nuovo applicativo è il seguente:

• Home Agenzia delle Dogane e dei Monopoli → Area riservata → Interattivi → Dogane → Dichiarazione Intra → Accedi al servizio in addestramento.

Dopo l’accesso all’applicativo, nella barra delle funzionalità è disponibile la sezione “Aiuto”, dalla quale è possibile consultare il manuale d’uso delle funzioni.

Abilitazione al profilo “dlr_intra” tramite MAU

Prima di poter visualizzare e utilizzare il nuovo Intr@web Online è necessario richiedere l’abilitazione al profilo “dlr_intra”.

La richiesta deve essere effettuata attraverso il Modello Autorizzativo Unico – MAU, seguendo le istruzioni rese disponibili da ADM. L’obbligo riguarda sia gli utenti che intendono operare in modalità User to System, sia quelli interessati ai servizi System to System.

L’allegato tecnico 1 del 20 aprile 2026 specifica inoltre che, nel caso in cui l’utente non abbia mai effettuato l’accreditamento tramite MAU e necessiti di una guida dettagliata, occorre fare riferimento alle istruzioni operative contenute negli ulteriori allegati predisposti dall’Agenzia.

Manuale operativo da consultare all’interno dell’applicativo

Una volta effettuato l’accesso, ADM raccomanda la consultazione del manuale disponibile all’interno dell’applicativo.

Per avere una visione completa delle funzionalità, il manuale deve essere esaminato in tutte le sue sezioni, tra cui:

• Sistema Intrastat, Accesso alla procedura, Primo accesso alla procedura, Vista Obbligato, Vista Delegato e le ulteriori sottosezioni presenti.

Il riferimento alle diverse viste operative è particolarmente rilevante, perché consente agli utenti di comprendere il funzionamento dell’applicativo a seconda del ruolo ricoperto. La vista dell’obbligato e quella del delegato possono infatti comportare passaggi e informazioni differenti, soprattutto nella fase di compilazione, gestione e trasmissione degli elenchi.

Segnalazione degli errori durante la sperimentazione

ADM dedica una specifica sezione dell’allegato tecnico alle modalità di segnalazione di eventuali errori o anomalie riscontrati durante l’utilizzo dell’applicativo o dei servizi.

Nel caso in cui, nel corso della sperimentazione, l’utente rilevi un malfunzionamento del programma informatico, la segnalazione deve essere trasmessa attraverso il percorso:

• Home page del sito ADM → Contatti e assistenza → Assistenza tecnologica dogane e accise → link relativo all’assistenza.

All’interno del testo della segnalazione deve essere inserita la parola chiave “nuovo intraweb” oppure “nuovo intr@web”. Si tratta di un’indicazione essenziale, perché consente al team tecnico di individuare correttamente la natura della richiesta.

ADM evidenzia che, in assenza di tale parola chiave, la segnalazione potrebbe non essere trattata nell’ambito corretto della sperimentazione.

Quali informazioni inserire nel ticket

Per agevolare la replica dello scenario da parte del team informatico, la segnalazione deve essere il più possibile completa.

Oltre ai campi ordinariamente richiesti per l’apertura del ticket, l’utente deve indicare i dati puntuali inseriti nel sistema, i dati anagrafici del delegato e/o dell’obbligato, il codice fiscale del delegato e/o dell’obbligato, nonché il dettaglio delle operazioni effettuate e dei singoli passaggi che hanno condotto all’errore.

È inoltre possibile allegare schermate che mostrino l’anomalia o file utili alla verifica. L’allegato tecnico specifica che il numero massimo di allegati consentito è pari a tre.

Le segnalazioni che non riguardano errori o anomalie dell’applicativo nell’ambito della sperimentazione non saranno prese in carico con questa modalità, ma verranno trattate secondo i canali ordinari previsti da ADM.

Possibili indisponibilità dell’ambiente di addestramento

L’Agenzia segnala anche la possibilità che l’ambiente di addestramento non sia sempre disponibile.

L’ambiente viene infatti utilizzato frequentemente per attività di test interni, anche in materia di sicurezza informatica. Per questo motivo, potranno verificarsi periodi di indisponibilità dell’applicativo User to System o dei servizi System to System.

In tali casi, ADM invita gli utenti a riprovare successivamente, quando l’ambiente sarà nuovamente accessibile.

Si tratta di un aspetto da considerare nella programmazione delle attività di test, soprattutto per gli operatori che intendono verificare in modo strutturato i propri processi interni o l’integrazione dei gestionali con i servizi ADM.